家庭照顧者支援

Client-caregiver匹配

我們致力於為您所愛的人找到最好的護理人員。我們花時間去了解和理解我們的護理人員和客戶，以便根據個人的興趣和需求找到理想的伴侶。這有助於為有意義的關係打下基礎。

個性化護理計劃

我們的目標是為您所愛的人量身定製護理方案。從伴侶護理到個人護理，我們識別需求並創造解決方案，為您的家庭成員提供最佳的整體家庭護理，並為您提供安心的心情。

客戶護理接入

我們的安全、基於web的門戶提供對您所愛的人的護理的完整訪問，包括他們的每周時間表、指定的護理人員和詳細的護理記錄。這對那些不能經常在身邊的家庭成員，尤其是那些提供遠程護理的人來說，是一種極大的安慰。

堅持到底

我們對維持關係和持續監測護理的承諾包括我們的七個步驟:

首次電話聯係•上門拜訪•介紹我們的護工•第一次輪班後電話拜訪•服務第一周內的個人拜訪•服務第一個月內的第二次拜訪•持續的季度拜訪

客觀的客戶反饋

我們通過領先的第三方研究公司每季度從我們的客戶和他們的家庭獲得反饋。我們對提問和傾聽的持續承諾讓我們了解到我們在哪些方麵達到或超過了我們的目標，以及我們需要改進的地方。我們采取必要的行動，以確保我們繼續提供特殊的護理。

100%滿意保證

我們定期檢查，以確保FirstLight的安全和質量標準得到滿足。如果您或您的家人因任何原因對我們的服務不滿意，我們將與您合作，以及時、徹底和關懷的方式解決。

24/7的可用性

您可以隨時找到我們，一天24小時，一周7天，一年365天。